1. Please double check the check in, check out date, villa type and number of guests before payment. Mistakes are not the responsibility of Tigalima Homestay (Mohon memastikan kembali tanggal check in dan check out, tipe villa, serta jumlah tamu menginap sebelum melakukan pembayaran. Kesalahan input bukan merupakan tanggungjawab Tigalima Homestay)

2. Event/Party/bbq or large gathering is not allowed (Tidak diperbolehkan untuk event/pesta/bbq atau perkumpulan besar)

3. Guest from outside is limited 2 person/room and we do not provide extra parking (Tamu dari luar dibatasi 2 orang dan tidak disediakan extra parkir)

4. Child under 10 years old can stay for free when using existing beds (Anak < 10 tahun diperbolehkan untuk menginap tanpa tambahan biaya)

5. Guests are expected to use all the facilities with caution, any claim of accident is not accepted. (Tamu diharapkan untuk berhati-hati, Klaim karena kecelakaan tidak kami terima)

6. Check in time start at 2pm and check out time maximum at 12 pm (Waktu check in dimulai pukul 14.00 WIB dan waktu check out maksimal pukul 12.00 WIB)

7. Extra charge IDR 150.000 will be applied for extra person without extra bed (we do not provide/rent extra bed). (Tambahan biaya sebesar Rp150.000 akan dikenakan jika terdapat tambahan orang melebihi yang tertulis dalam voucher tanpa extrabed (kami tidak menyediakan/menyewakan extra bed))

Please kindly let us know immediately after you made the payment to our WhatsApp on +62812-2626-2635 or email tigalimahomestay@gmail.com (Mohon segera menghubungi kami setelah melakukan pembayaran ke nomor WhatsApp +62812-2626-2635 atau email tigalimahomestay@gmail.com)

General Refund Policy
1. Biaya admin bank akan dikenakan ke tamu untuk setiap transaksi refund yang diajukan oleh tamu tergantung dengan metode pembayaran yang dipilih saat melakukan pemesanan (admin bank fee will be charged to guest for every refund request depends on the payment method chosen while booking)

2. Refund membutuhkan proses 7 - 14 hari kerja.

Normal Season Policy :

1. Permintaan pembatalan dan reschedule yang dilakukan selambat-lambatnya 7 hari sebelum kedatangan dapat dilakukan tanpa penalty (cancellation & reschedule request that is submitted at least 7 days before arrival date can be done without any penalty)

2. Permintaan pembatalan dan reschedule yang dilakukan 1 - 7 hari sebelum kedatangan dapat dilakukan dengan penalty sebesar biaya menginap malam pertama. Apabila pemesanan hanya 1 malam, maka dana tidak dapat dikembalikan dan reschedule tidak dapat dilakukan (cancellation & reschedule request that is submitted within 1 - 7 days before arrival date will be charged as the first night cost. If guest only booked for 1 night, refund/reschedule is not available)

3. Pembatalan dan reschedule yang dilakukan di hari H kedatangan tidak dapat dilakukan dan pengembalian dana tidak tersedia (cancellation & reschedule request that is submitted on the day of arrival can not be accepted and refund is not available)


Promo or High Season Policy :

1. Refund is not available for March 28 to April 7, 2025. Reschedule request that is submitted maximum 7 days before arrival can be accepted without penalty (Pengembalian dana pada periode 28 Maret - 7 April 2025 tidak dapat dilakukan. Reschedule dapat dilakukan selambat-lambatnya 7 hari sebelum kedatangan tanpa tambahan biaya)

3. Refund is not available for promotion with "non refundable" tag