1. Please double check the check in, check out date, villa type and number of guests before payment. Mistakes are not the responsibility of Tigalima Homestay (Mohon memastikan kembali tanggal check in dan check out, tipe villa, serta jumlah tamu menginap sebelum melakukan pembayaran. Kesalahan input bukan merupakan tanggungjawab Tigalima Homestay)

2. Event/Party/bbq or large gathering is not allowed (Tidak diperbolehkan untuk event/pesta/bbq atau perkumpulan besar)

3. Guest from outside is limited 2 person/room and we do not provide extra parking (Tamu dari luar dibatasi 2 orang dan tidak disediakan extra parkir)

4. Child under 10 years old can stay for free when using existing beds (Anak < 10 tahun diperbolehkan untuk menginap tanpa tambahan biaya)

5. Guests are expected to use all the facilities with caution, any claim of accident is not accepted. (Tamu diharapkan untuk berhati-hati, Klaim karena kecelakaan tidak kami terima)

6. Check in time start at 2pm and check out time maximum at 12 pm (Waktu check in dimulai pukul 14.00 WIB dan waktu check out maksimal pukul 12.00 WIB)

7. Extra charge IDR 150.000 will be applied for extra person without extra bed (we do not provide/rent extra bed). (Tambahan biaya sebesar Rp150.000 akan dikenakan jika terdapat tambahan orang melebihi yang tertulis dalam voucher tanpa extrabed (kami tidak menyediakan/menyewakan extra bed))

8. A full refund will be given for cancellation request that is done 7 days (maximum at 12.00 pm) prior to arrival. Cancelation that is done less than 7 days up to maximum 1 day (at 12.00 pm) prior to arrival, will be charged as the first night price. Cancellation request on the check in date can not be accepted for refund. (Dana akan dikembalikan 100% jika pembatalan dilakukan 7 hari (pengajuan maksimal pukul 12.00 siang) sebelum kedatangan. Pembatalan kurang dari 7 hari hingga 1 hari sebelum check in dikenakan denda biaya menginap malam pertama. Pembatalan yang dilakukan di hari H kedatangan tidak dapat diberikan pengembalian dana).

9. Reschedule 7 days prior to arrival can be accepted, but less than 7 days up to maximum 1 day prior to arrival will be charged as 1 night price. Reschedule at the check in date can not be accepted. Reschedule can be done only once and the room rate following the room rate at the new arrival date. (Perubahan tanggal menginap dapat dilakukan 7 hari sebelum kedatangan, jika perubahan dilakukan kurang dari 7 hari hingga maksimal 1 hari sebelum kedatangan, akan dikenakan denda biaya menginap hari pertama (apabila jumlah hari menginap adalah 1 malam, maka biaya yang telah dibayarkan hangus). Sedangkan perubahan di hari kedatangan tidak dapat dilakukan. Perubahan tanggal menginap hanya dapat dilakukan satu kali dan harga kamar mengikuti tanggal kedatangan yang baru (dapat berbeda dari sebelumnya))

10. Refund is not available for room plan with HOT DEALS PAYDAY SALE! 10% OFF - Couple and PAYDAY SALE! 15% OFF - Family (Pengembalian dana tidak tersedia untuk pemesanan kamar dengan HOT DEALS PAYDAY SALE! 10% OFF - Couple dan PAYDAY SALE! 15% OFF - Family)

11. Refund is not available for December 21, 2024 to January, 4 2025) (Pembatalan pemesanan pada periode Nataru (21 Desember 2024 - 4 Januari 2025) tidak dapat dilakukan)

Please kindly let us know immediately after you made the payment to our WhatsApp on +62812-2626-2635 or email tigalimahomestay@gmail.com (Mohon segera menghubungi kami setelah melakukan pembayaran ke nomor WhatsApp +62812-2626-2635 atau email tigalimahomestay@gmail.com)

Normal Season Policy :

1. Permintaan pembatalan dan reschedule yang dilakukan selambat-lambatnya 7 hari sebelum kedatangan dapat dilakukan tanpa penalty (cancellation & reschedule request that is submitted at least 7 days before arrival date can be done without any penalty)

2. Permintaan pembatalan dan reschedule yang dilakukan 1 - 7 hari sebelum kedatangan dapat dilakukan dengan penalty sebesar biaya menginap malam pertama. Apabila pemesanan hanya 1 malam, maka dana tidak dapat dikembalikan (cancellation & reschedule request that is submitted within 1 - 7 days before arrival date will be charged as the first night cost. If guest only booked for 1 night, refund is not available)

3. Pembatalan dan reschedule yang dilakukan di hari H kedatangan tidak dapat dilakukan dan pengembalian dana tidak tersedia (cancellation & reschedule request that is submitted on the day of arrival can not be accepted and refund is not available)


Promo or High Season Policy :

1. Refund is not available for March 28 to April 5, 2025. Reschedule request that is submitted maximum 7 days before arrival can be accepted without penalty (Pengembalian dana pada periode 28 Maret - 5 April 2025 tidak dapat dilakukan. Reschedule dapat dilakukan selambat-lambatnya 7 hari sebelum kedatangan tanpa tambahan biaya)

3. Refund is not available for promotion with "non refundable" tag